В ходе дискуссии участники обсудили развитие рынка краткосрочной аренды недвижимости, влияние цифровых платформ на прозрачность отрасли и трансформацию пользовательского опыта. Отдельное внимание было уделено вопросам регулирования рынка, взаимодействия платформ и гостиничного бизнеса, а также развитию внутреннего туризма.

Участники также рассмотрели механизмы повышения доверия пользователей к платформам, процессы цифровизации рынка посуточной аренды и перспективы внедрения новых технологических решений в отрасли.

Михаил Рыженков отметил, что для цифровых платформ в сфере аренды жилья и туризма ключевым фактором остается безопасность клиента. По его словам, каждый объект на платформе проходит проверку, а для пользователей формируются понятные и прозрачные сценарии взаимодействия, что позволяет снижать риски и повышать доверие к сервису.

Эксперт подчеркнул, что цифровые платформы существенно расширяют географию возможностей для путешественников, особенно в условиях нехватки гостиничного фонда. В такой ситуации рынок краткосрочной аренды жилья становится более гибкой альтернативой традиционным отелям и позволяет быстрее адаптироваться к растущему спросу на туристические поездки.

Павел Ремнев отметил, что благодаря активному развитию рынка цифровых платформ путешественники получили новые возможности для проживания, когда можно в домашних условиях жить в другом городе. Более того, Циан — proptech № 1 с инклюзивными параметрами. Компания встроила параметры доступной среды в свой сервис, чтобы принципиально изменить подход к поиску недвижимости для людей на колясках. Их может добавить каждый пользователь в свое объявление. Также онлайн-платформы выполняют важную функцию в развитии туризма за счет работы в малых городах, куда большим сетевым отелям невыгодно заходить. Эксперт подчеркнул, что каждый рубль в посуточной аренде тянет за собой дополнительные 3-4 рубля в смежных отраслях, таких как ресторанный бизнес или экскурсии.

Ремнев подчеркнул, что цифровые платформы в сфере аренды жилья формируют взаимное доверие как для собственников, так и для путешественников. По его словам, для владельца недвижимости размещение объявления становится гарантией своевременной оплаты и более прозрачного взаимодействия с арендатором. Для пользователя же важно быть уверенным, что объявление реально, а фотографии и описание на платформе соответствуют тому жилью, которое он выбирает. Чистота базы на Циане составляет 99%.

По словам Ремнева, задача цифровых платформ сегодня заключается не только в предоставлении доступа к жилью, но и в том, чтобы сделать весь процесс выбора, бронирования и организации поездки максимально удобным, понятным и безопасным для пользователя.

Полная версия дебатов доступна по ссылке.