Он отметил, что сегодня искусственный интеллект для маркетплейса - это уже не отдельный инструмент, а основа практически всех процессов. При объёмах в десятки миллионов заказов и миллионов новых карточек товаров вручную управлять такими данными невозможно. ИИ помогает формировать персонализированную поисковую выдачу, анализировать отзывы, запускать поиск по фото и виртуальную примерку, а также серьёзно снижать издержки для продавцов за счёт генерации контента и автоматизации работы с карточками товаров.

Эксперт добавил, что при этом искусственный интеллект не заменяет сам пользовательский опыт покупки, а наоборот - делает его более удобным, персонализированным и интерактивным.

Полную версию интервью смотрите по ссылке.