Исследование МТС показывает, что рынок решений на основе ИИ-агентов находится в фазе взрывного роста: совокупный рынок ИИ демонстрирует CAGR (совокупный среднегодовой темп роста) 28% в 2024–2030 годах по взвешенному прогнозу. В отчёте подробно анализируются ключевые драйверы этого роста и роль крупных игроков рынка, а также распределение инвестиций по отраслям — от финансов и здравоохранения до логистики и e-commerce (онлайн‑торговли).

Отдельный блок исследования посвящён российскому контексту: динамике ИТ-расходов, росту инвестиций в генеративный ИИ и облачную инфраструктуру, а также тому, как крупнейшие игроки рынка, в том числе МТС, выстраивают стратегию развития ИИ-агентов. Авторы показывают, как ИИ-агенты уже трансформируют клиентские сервисы, внутренние процессы и аналитические функции компаний, и какие сценарии применения станут массовыми к 2030 году. В работе также рассматриваются барьеры внедрения от ограничений инфраструктуры и отсутствия компетенций до регуляторных требований и вопросов доверия к ИИ, а также предлагаются практические подходы к поэтапному запуску проектов с ИИ-агентами.